近日，市民葛女士将一面印有“为民解忧，公平公正”的锦旗送到了我中心副主任鲍彩霞的手中，对其一心为民、公平公正、耐心调解、及时高效地处理事故表示诚挚的谢意。
图|葛女士（右一）与金德富庭长（居中）一起为鲍副主任（左一）送上锦旗
2024年5月9日，葛女士不小心与赵女士发生了交通事故，造成赵女士左侧踝关节骨折。8月15日，双方当事人一起来到绍兴市仲裁委交通事故调解中心城区调解庭调解赔偿纠纷，鲍副主任协同仲裁调解庭庭长金德富参与了此次调解。
在调解过程中，鲍副主任通过倾听给予当事人充分的尊重和理解，透过他们的言辞和情绪感受其内心深处的真实需求，为建立信任关系奠定基础。在向当事人释法明理时，她坚守中立立场，不偏不倚地倾听双方诉求，将鉴定知识和人文关怀相结合，努力营造一个理性、平和的调解环境。最终，该起纠纷圆满化解，实现案结、事了、人和，调解金额为11500元。
我中心于2024年1月起入驻绍兴市公安局交通管理局城区大队“事故178”大厅，至今已免费为当事人提供鉴定咨询服务60余次，参与相关纠纷调解12次，其中8例调解成功，涉案总金额达226047元，为有效化解事故双方矛盾作出了一定贡献。
